よくあるご質問

導入後のよくある質問【管理画面について】

継続課金の初期費用の取り消しはできますか。

Windows、iPhone・iPad端末、管理画面より取り消しが可能です。 Windowsまたは、iPhone・iPad端末からの取り消しには、ご利用者様のクレジットカードが必要です。 ※取消が可能な期間は売上日時より60日間となります。 ●管理画面
  1. 「取引データ」-「取引履歴検索」をクリックします。
  2. 検索条件を入力し、該当決済を検索します。
  3. 該当決済の「詳細」ボタンをクリックし、取引詳細画面を表示します。
  4. 「取消」ボタンをクリックします。
●pCAT for Windows
  1. メイン画面左側、「取引履歴表示」ボタンをクリックします。
  2. 検索条件を入力し、該当決済を検索します。
  3. 該当決済を選択し、取引詳細画面を表示します。
  4. 「取消処理を行う」ボタンをクリックします。
  5. カードリーダーにクレジットカードを通します。
  6. レシートが発行されますので、「カード会社控え用」にサインをいただき、「お客様控え用」をお客様にお渡しください。
●pCAT2 for Windows
  1. メイン画面左側、「取引履歴表示」ボタンをクリックします。
  2. 検索条件を入力し、該当決済を検索します。
  3. 該当決済を選択し、取引詳細画面を表示します。
  4. 「即日取消処理を行う」ボタンまたは「返品処理を行う」ボタンをクリックします。
  5. カードリーダーにクレジットカードを挿入または通します。
  6. レシートが発行されますので、「カード会社控え用」にサインをいただき、「お客様控え用」をお客様にお渡しください。
●pCAT for iPhone・iPad
  1. メイン画面内「取引履歴」ボタンをタッチします。
  2. 検索条件を入力し、該当決済を検索します。
  3. 該当決済を選択し、取引詳細画面を表示します。
  4. 「取消する」ボタンをタッチします。
  5. カードリーダーにクレジットカードを通します。
  6. レシートを発行します。
●pCAT2 for iPhone・iPad
  1. メイン画面内「取引検索」ボタンをタッチします。
  2. 検索条件を指定し、該当の決済を検索します。
  3. 検索結果で表示された、該当取引をタッチし、取引詳細画面を表示します。
  4. 「取消処理」ボタンをタッチします。
  5. カードをリーダーに挿入または、スワイプします。
  6. サイン入力画面が表示されますので、お客様よりサインを頂いてください。
  7. 取消処理完了後、レシートを発行してください。

継続課金で、課金が行われてしまった場合、取り消すことはできますか。

管理画面より取消が可能です。
●管理画面
  1. 「取引データ」メニュー「継続課金 課金管理」から該当の課金結果を検索します。検索メニューのステータスを「売上」にチェックを入れた状態で検索を行います。
  2. 該当の課金結果の「詳細」ボタンをクリックします。
  3. 「継続課金詳細」画面内下部の「取消」ボタンをクリックします。

●pCAT for Windows
課金の取消はできません。

●pCAT2 for Windows
課金の取消はできません。

●pCAT for iPhone・iPad
課金の取消はできません。

●pCAT2 for iPhone・iPad
課金の取消はできません。

月ごとの売上を管理したいのですが。

●管理画面 「レポート」メニューの「月次レポート」からご確認いただけます。画面内下部の「CVS出力」からCVSファイルでの出力も可能です。
※なお、過去6ヶ月間が対象データになります。それ以降のデータはご確認いただくことが出来なくなりますので、あらかじめCVSファイルをダウンロードいただくことを推奨いたします。

●pCAT for Windows


●pCAT for iPhone・iPad


●pCAT2 for iPhone・iPad

登録した担当者が消えてしまいました。

●管理画面
「各種設定」メニュー「担当者設定」画面の担当者一覧より担当者が消える場合、以下の2つの原因が考えられます。
  • 新規担当者登録後、仮登録のまま24時間以上経過した場合
    新規担当者登録後、仮登録状態のまま本登録を行わず24時間以上経過すると、登録した担当者が削除されます。この場合には、再度新規担当者登録を行ってください。

  • 担当者を無効化した場合
    担当者一覧の右上にある「無効な担当者を表示する」にチェックを入れてください。無効化した担当者が含まれた状態で担当者一覧が表示されます。

●pCAT for Windows


●pCAT for iPhone・iPad


●pCAT2 for iPhone・iPad

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