「カード会社控用」レシートは、「加盟店控用」レシートとともに加盟店様で保管（7年間）してください。

●pCAT2 for iPhone/iPad
ペアリングができない場合は、以下をお試しください。

1. iPhoneまたは、iPadを再起動します。
2. カードリーダーの「緑チェックボタン」を長押しして、ペアリングモードにします。
3. カードリーダーの画面左上のBluetooth接続マークが点滅してから、15秒ほど待ちます。
4. 以前にカードリーダーと接続のある場合は、iPhoneまたは、iPadのBluetooth設定で、該当リーダーのiマークをタップし、「このデバイスの登録を解除」をタップして、登録を削除します。
   ※カードリーダーの裏面下部に記載されている下 3 桁の数字と、デバイス名の下３桁（例：REMISE123) が同じであることを確認して削除してください。
5. 再度iPhoneまたは、iPadのBluetooth設定で、該当リーダーをタップして接続します。
6. 「接続されました」と表示されたらペアリング成功です。

※ペアリングが成功しない場合は、2.～5.を繰り返してください。

カードの暗証番号を複数回間違えてしまったことが原因です。

暗証番号の入力を一定回数間違えますと暗証番号の入力が出来なくなり、カード自体にロックが掛かります。
ロックが掛かりますと、下記のメッセージが表示されます。

【画面】
暗証番号の入力回数が超過しました。

【カードリーダー】
アンショウバンゴウエラー
カードガイシャニ　オトイアワセクダサイ

この状態の場合には、カードのお取扱ができませんので、カードホルダー様よりカード会社へお問い合わせ下さい。

Windows、iPhone/iPad端末、管理画面より取り消しが可能です。
Windowsまたは、iPhone/iPad端末からの取り消しには、ご利用者様のクレジットカードが必要です。

※取消が可能な期間は、売上月を含む6ヶ月間となります。

●管理画面

1. 「取引データ」－「取引履歴検索」をクリックします。
2. 検索条件を入力し、該当決済を検索します。
3. 該当決済の「詳細」ボタンをクリックし、取引詳細画面を表示します。
4. 「取消」ボタンをクリックします。

●pCAT for Windows

1. メイン画面左側、「取引履歴表示」ボタンをクリックします。
2. 検索条件を入力し、該当決済を検索します。
3. 該当決済を選択し、取引詳細画面を表示します。
4. 「取消処理を行う」ボタンをクリックします。
5. カードリーダーにクレジットカードを通します。
6. レシートが発行されますので、「カード会社控え用」にサインをいただき、「お客様控え用」をお客様にお渡しください。

●pCAT for iPhone/iPad

1. メイン画面内「取引履歴」ボタンをタッチします。
2. 検索条件を指定し該当の決済を検索します。
3. 検索結果で表示された、該当取引をタッチし取引詳細画面を表示します。
4. 「取消する」ボタンをタッチします。
5. カードスワイプ画面が表示されましたら、クレジットカードをスワイプしてください。
6. サイン入力画面が表示されますので、お客様よりサインを頂いてください。

●pCAT2 for iPhone/iPad

1. メイン画面内「取引検索」ボタンをタッチします。
2. 検索条件を指定し、該当の決済を検索します。
3. 検索結果で表示された、該当取引をタッチし、取引詳細画面を表示します。
4. 「取消処理」ボタンをタッチします。
5. カードをリーダーに挿入または、スワイプします。
6. サイン入力画面が表示されますので、お客様よりサインを頂いてください。
7. 取消処理完了後、レシートを発行してください。

●管理画面
管理画面から行うことはできません。
端末からのみ可能です。

●pCAT for Windows
－

●pCAT for iPhone/iPad

1. メイン画面内「取引履歴」ボタンをタッチします。
2. 検索条件を指定し該当の決済を検索します。
3. 検索結果で表示された、該当取引をタッチし取引詳細画面を表示します。
4. 「レシート送信」ボタンをタッチします。
5. 送信先メールアドレスを入力し、「送信」ボタンをタッチします。

●pCAT2 for iPhone/iPad

1. メイン画面内「取引検索」ボタンをタッチします。
2. 検索条件を指定し、該当の決済を検索します。
3. 検索結果で表示された、該当取引をタッチし、取引詳細画面を表示します。
4. 「レシートを送信」ボタンをタッチします。
5. 送信先メールアドレスを入力し、「メールを送信」ボタンをタッチします。

●管理画面
管理画面内下部、フッター部分にシステムバージョンの記載がありますので、そちらから確認が可能です。

●pCAT for Windows

1. メイン画面右上「設定メニュー」ボタンをタッチします。
2. メニューから「pCATについて」ボタンをクリックすると、pCATのバージョン情報と端末情報が確認できます。pCAT

●pCAT2 for Windows

1. メイン画面右上「設定メニュー」ボタンをタッチします。
2. メニューから「pCATについて」ボタンをクリックすると、pCATのバージョン情報と端末情報が確認できます。pCAT

●pCAT for iPhone/iPad

1. メイン画面右上「端末情報」ボタンをタッチします。
2. 端末情報画面内「バージョン」項目から確認が可能です。

●pCAT2 for iPhone/iPad

1. メイン画面内「各種設定」ボタンをタッチします。
2. 各種設定画面内「バージョン」項目から確認が可能です。

 

●管理画面
ログイン画面内「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックして、ログイン時に使用しているメールアドレスをご入力いただきます。
該当のメールアドレスにパスワード再発行手順メールをお送りいたしますので、メールの手順に従って進めていただき、仮パスワードを発行してください。

●pCAT for Windows
パスワードの再発行はできません。

●pCAT2 for Windows
パスワードの再発行はできません。

●pCAT for iPhone/iPad
パスワードの再発行はできません。

●pCAT2 for iPhone/iPad
パスワードの再発行はできません。

●管理画面
管理画面から行うことはできません。
端末からのみ可能です。

●pCAT for Windows

1. メイン画面左側、「取引履歴表示」ボタンをクリックします。
2. 検索条件を入力し、該当決済を検索します。
3. 該当決済を選択し、取引詳細画面を表示します。
4. 「レシートの印刷を行う」ボタンをクリックします。

●pCAT2 for Windows

1. メイン画面左側、「取引履歴表示」ボタンをクリックします。
2. 検索条件を入力し、該当決済を検索します。
3. 該当決済を選択し、取引詳細画面を表示します。
4. 「レシートの印刷を行う」ボタンをクリックします。

●pCAT for iPhone/iPad
–

●pCAT2 for iPhone/iPad
※モバイルプリンターの導入がある場合のみ

1. メイン画面内「取引検索」ボタンをタッチします。
2. 検索条件を指定し、該当の決済を検索します。
3. 検索結果で表示された、該当取引をタッチし、取引詳細画面を表示します。
4. 「レシートを印刷」ボタンをタッチします。

推測されやすい簡単なパスワードはご利用できない仕様となっております。複雑なパスワードを設定してください。 なお、以下はパスワードポリシーとなります。

• 半角英数記号で構成してください。
• 英数は必ず混在してください。
• 7文字以上32文字以下となります。
• 推測しやすいパスワードは設定できません。
• 過去4世代のパスワードは設定できません。

●pCAT for Windows
管理画面よりインストールが可能です。
「各種設定メニュー」＞「新規端末登録」画面より、ご利用端末で「IC非対応端末」を選択し、「pCAT for Windows インストール」をクリックします。
※管理画面よりインストールを行う為には、Internet Explorer を利用することが必須条件となります。Internet Explorer 以外で、管理画面を表示した場合は「pCAT for Windowsインストール」ボタンは表示されませんので、ご注意ください。

●pCAT2 for Windows
管理画面よりダウンロード可能です。
「各種設定メニュー」＞「新規端末登録」画面より、ご利用端末で「IC対応端末」を選択し、「pCAT2 for Windowsダウンロード」ボタンをクリックします。

●pCAT2 for iPhone/iPad
App Storeよりダウンロード可能です。
https://itunes.apple.com/jp/app/pcat2/id1045883419?mt=8
※事前にpCATへのお申込みが必要です。お申込みは以下のフォームから。
https://support.remise.jp/paw_applicationform/